Difficultés dans le monde des affaires.
Ce que les "rapports de transparence" des grandes entreprises technologiques nous enseignent
Par Challenges.fr le 07.11.2023 à 17h35 Écouter pendant 5 minutes
Les 19 principaux réseaux sociaux, plateformes de commerce et moteurs de recherche ont rendu publics leurs "rapports de transparence" afin de se conformer aux nouvelles réglementations européennes. Voici les points clés à retenir.
L'objectif du règlement de l'Union européenne sur les services numériques est d'améliorer le respect des lois européennes par les plateformes numériques, notamment les réseaux sociaux, les places de marché et les moteurs de recherche.
Les citoyens français ont un fort engouement pour LinkedIn, tandis que les Espagnols sont très dépendants d'AliExpress. Les signalements effectués sur Facebook ont rarement des résultats concrets et la modération des contenus est principalement automatisée. Ces informations proviennent des "rapports de transparence" récemment publiés par les 19 principales plateformes, afin de se conformer aux nouvelles règles européennes, notamment la loi sur les services numériques (DSA).
Comparaison entre AliExpress et Amazon
Environ 104 millions d'Européens, soit un quart de la population, utilisent AliExpress, une plateforme de vente en ligne appartenant à l'entreprise chinoise Alibaba. Ce site est particulièrement populaire en Espagne, où il compte 20 millions d'utilisateurs, ainsi qu'au Portugal, avec 4 millions d'utilisateurs, ce qui représente 40% de la population des deux pays de la péninsule ibérique. Les Français sont également nombreux à être séduits par AliExpress, avec 18,7 millions d'utilisateurs, loin devant les 10,9 millions d'Allemands.
Les Allemands préfèrent utiliser Amazon, la grande entreprise américaine de vente en ligne. En effet, 60,4 millions d'Allemands, soit les trois quarts de la population, sont des utilisateurs actifs d'Amazon. En comparaison, il y a "seulement" 34 millions d'utilisateurs français et 38 millions d'utilisateurs italiens. Cependant, Booking ne donne pas de détails sur le nombre de ses utilisateurs.
En ce qui concerne les réseaux sociaux, environ la moitié des Européens, soit 258 millions de personnes, utilisent Facebook, tandis que presque autant, soit 257 millions de personnes, utilisent Instagram. Les Français sont particulièrement fans de LinkedIn, qui compte 21 millions d'utilisateurs et surtout 9 millions de comptes, ce qui représente le plus grand nombre en Europe. Au total, la plateforme professionnelle compte 132 millions d'utilisateurs et 45 millions de comptes.
Que diriez-vous si au lieu de payer pour vous débarrasser de la publicité sur Facebook, Instagram, X et autres, vous pouviez vendre vos propres données en ligne ?
La modération par intelligence artificielle et l'autocensure sont des pratiques couramment utilisées par toutes les plateformes et réseaux sociaux. Ils emploient des algorithmes et des modèles de langage afin de repérer et supprimer les contenus illégaux tels que la haine, la fraude, la violence, les contrefaçons et la nudité. Sur les plateformes de vente, un grand nombre de produits sont retirés grâce à ces méthodes.
Un exemple serait la suppression de 9 millions de produits de la plateforme de vente AliExpress au cours des derniers mois en raison de contrefaçons, de défauts ou d'arnaques. 96% de ces produits ont été identifiés automatiquement avec une précision de 95%, selon le groupe.
Amazon affirme analyser quotidiennement 8 milliards de tentatives de modifications des descriptions de produits et avoir pris des mesures pour supprimer 274 millions de contenus qui ne respectent pas ses règles, dont 73 millions ont été supprimés automatiquement.
Entre avril et septembre 2023, Facebook a supprimé 46 millions de contenus de manière volontaire, dont 95% ont été retirés automatiquement. Bing utilise un système de comparaison automatique d'images pour éliminer les vidéos illégales, tandis que l'App Store a pris un million de décisions, dont 220 000 ont été entièrement automatisées, telles que la suppression d'avis abusifs et la fermeture de comptes.
Il y a de moins en moins de modérateurs humains. X (anciennement Twitter) affirme en avoir 2 294 en anglais, 81 en allemand, 52 en français, 12 en arabe et 2 en italien. TikTok prétend avoir 6 125 personnes dédiées à la modération des contenus uniquement dans l'UE. Meta ne compte que 1 362 modérateurs dans les langues européennes, mais d'autres sont situés en dehors de l'UE et 2 000 travaillent sur des images sans langue spécifique. LinkedIn compte 820 modérateurs, dont 180 dans l'UE et 30 en français.
Wikipedia est une exception notable, car elle compte des milliers de modérateurs humains qui contribuent et corrigent largement le contenu, dont 5 000 en France.
Un petit nombre de contenus ont été retirés après avoir été signalés.
Chez Meta (Facebook, Instagram…), les signalements des utilisateurs sont examinés manuellement. Entre avril et septembre 2023, la majorité des signalements concernaient des atteintes à la propriété intellectuelle (370 000 signalements), de la diffamation (70 000 signalements) et des violations de la vie privée.
Cependant, il n'y a eu que 1 suppression sur 3 en ce qui concerne les violations de la propriété intellectuelle, 1 suppression sur 7 pour les signalements de diffamation et 1 suppression sur 5 pour les atteintes à la vie privée. Il est important de souligner qu'après une procédure d'appel, 575 000 contenus ont été rétablis.
De plus, les plateformes de Meta ont reçu 666 demandes des autorités pour obtenir des renseignements sur leurs utilisateurs (liées à des cas de fraude, de cyberharcèlement, de terrorisme, d'abus sur enfants, de contenus haineux…). En moyenne, ils ont répondu à ces demandes en 9 jours.
(D'après l'AFP)
Texte
Les trois noms de marques sont Facebook, Instagram et Amazon.
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