Difficultés Société commerciale Secteur de la grande consommation
En raison de l'augmentation des prix, les dirigeants des grandes enseignes de distribution sont présents de manière régulière sur les émissions de télévision.
Présents partout dans les médias, les dirigeants des grandes enseignes de distribution en profitent pour répéter sans arrêt le même message: ils ne sont pas responsables de l'inflation. Les chaînes de télévision et les stations de radio bénéficient de ces clients fidèles.
Pendant une longue période, Michel-Edouard Leclerc était considéré comme le seul représentant de la grande distribution en France, mais maintenant il partage la scène médiatique avec Dominique Schelcher, Thierry Cotillard, Michel Biero et Alexandre Bompard.
Avec la crise du Covid-19, les médecins sont devenus des personnalités médiatiques ; maintenant, ce sont les dirigeants des grandes enseignes de distribution alimentaire qui sont sous les feux des projecteurs en raison de l'inflation. En cette période de rentrée où le pouvoir d'achat est fortement impacté, les responsables de Lidl, Système U, Carrefour et autres sont présents sur les plateaux de télévision. Thierry Cotillard, président des Mousquetaires, la société mère d'Intermarché, en rit en déclarant : "En ce moment, je pourrais ne faire que ça", faisant référence à ses récentes apparitions médiatiques sur RTL, France 5, BFM Business et Ouest-France.
Selon Thierry Cotillard, le président des Mousquetaires, lors de la réunion à Bercy, Bruno Le Maire a insisté sur notre devoir de responsabilité.
Pendant longtemps, Michel-Edouard Leclerc, une personne turbulente, était le seul à mener la bataille médiatique. Patrick Leclerc, un consultant en communication pour des distributeurs, se souvient que la grande distribution était souvent mal perçue et accusée de s'enrichir au détriment des Français. Cependant, la crise du Covid-19 a amélioré l'image des dirigeants des supermarchés. De plus, la crise de l'inflation les a propulsés au rang de véritables célébrités sur les plateaux de télévision. Un directeur de communication d'un grand groupe constate qu'il n'a jamais vu autant d'attention portée à la question du pouvoir d'achat qu'en cette rentrée, et il admet désormais traiter de véritables enjeux politiques.
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En matière de lobbying et de publicité gratuite, il arrive souvent que plusieurs émissions sollicitent un dirigeant le même jour, plaisante Philippe Corbé, qui dirige la rédaction de BFMTV. Cependant, ils essaient d'éviter cette situation autant que possible. Néanmoins, les patrons des supermarchés demeurent des clients indispensables. Selon Virginie Spies, sémiologue spécialiste de la télévision à l'université d'Avignon, la télévision a besoin de personnalités. En effet, l'inflation est un sujet difficile à incarner, mais les dirigeants parviennent à le rendre plus concret. Philippe Corbé confirme en ajoutant qu'ils ont une vision large et traitent de plusieurs thématiques.
Du point de vue des distributeurs, il y a un intérêt immédiat. Thierry Desouches, qui s'occupe des relations extérieures chez Système U et qui gère quotidiennement les demandes du PDG Dominique Schelcher, explique que la grande distribution est souvent accusée à tort d'être responsable de l'inflation. Notre rôle est donc d'expliquer que ce n'est pas le cas. En outre, avoir un patron qui apparaît à la télévision permet également de renforcer nos dispositifs de communication. En effet, les clients des Super U mentionnent souvent en magasin avoir vu "leur patron" à la télévision.
Aussi, il est important de noter que l'inflation est un obstacle à la croissance économique en France.
Un danger de surdose ?
Particulièrement en mars 2022, les supermarchés ont connu un échec majeur. La loi Descrozaille, qui vise à améliorer les revenus des fournisseurs des supermarchés en interdisant à la grande distribution de proposer des promotions de plus de 34% sur les produits d'hygiène et d'entretien, a été adoptée à l'unanimité. "Nous avons très mal vécu cela", reconnaît Thierry Cotillard. Dans leur conflit perpétuel avec l'industrie agroalimentaire, les distributeurs se sont promis de ne plus se laisser faire. Et dans les médias, souvent influencés par leurs propres communicateurs internes et leurs agences de communication (Publicis pour Carrefour, Source RP pour Intermarché, TBWA pour Système U…), ils ne ménagent pas leurs clients. Il reste à voir si les industriels, de Nestlé à Coca, jusqu'à présent très discrets dans le domaine de l'audiovisuel, vont réagir et également mobiliser les médias.
Pendant ce temps, les dirigeants de supermarchés continuent à apparaître fréquemment à la télévision. Selon la plateforme de surveillance des médias Tagaday, Michel-Edouard Leclerc est mentionné en moyenne plus de 830 fois par mois dans des articles. Et ces apparitions attirent toujours de nombreux téléspectateurs. Cependant, Thierry Cotillard met en garde en disant que vous ne le verrez pas tout le temps à la télévision car sa priorité est que les affaires fonctionnent. Thierry Desouches de Système U ajoute que si les clients vous entendent matin et soir, il y a un moment où vous devenez ennuyeux. En résumé, la présence des distributeurs alimentaires à la télévision est agréable, mais attention à ne pas en abuser.
Taux d'inflation, média télévisuel, secteur de la grande distribution.
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